מדיניות הפרטיות
תקנון
תנאי שימוש באתר שמילקה בכתובת shmilke.co.il
- האמור בתקנון זה מופנה לנשים וגברים כאחד, ומנוסח בלשון זכר לשם הנוחות בלבד.
- באתר זה ניתן לרכוש ממוצרי שמילקה, האתר מופעל ע"י __________ ח.פ. __________ (להלן: "האתר" ו"שמילקה").
- אין לעשות באתר או באמצעותו כל שימוש למטרות בלתי חוקיות.
- השימוש באתר מהווה הסכמה מצד המשתמש לתנאי השימוש באתר, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות באתר, כפי שיפורטו להלן, וזאת ללא כל הגבלה או הסתייגות, וכן יהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בין המשתמש לבין שמילקה, ולכן יש לקרוא אותם בעיון.
- שימוש באתר מותנה ברישום לקוח שהינו הליך רישום קצר בסיומו יקבל המשתמש פרטי הזדהות ומערכת האתר תקים עבורו כרטיס לקוח.
- כחלק מההסכמה לתנאי השימוש באתר ורישום כלקוח ניתנת גם הסכמה לקבל דיוור, בין בדואר אלקטרוני, או בכל אחד מאמצעי התקשורת שמסר הלקוח, כל עוד לא ביקש להפסיק שירות זה. הסכמה זו ניתנת לאתר ומפעיליו, והכול בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982. הלקוח יוכל בכל עת לבטל את הסכמתו לקבלת דיוור באמצעות הודעה לכתובת דוא"ל 11shmilke@gmail.com .
- השימוש באתר הינו ליחידים בלבד ולא לרכישות סיטונאיות. שמילקה זכאית לחסום כרטיס לקוח ו/או לבטל הזמנה של לקוח אשר אינו עומד בתנאי השימוש באתר מכל סיבה אחרת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, וזאת מבלי שתהא חובה למסור הודעה מוקדמת ו/או נימוק לכך. במקרה שבוצעה הזמנה בניגוד לתנאי השימוש, היא תבוטל ולא יבוצע חיוב כספי.
- חל איסור על מכירת המזון הנרכש משמילקה לגורם כלשהו. שמילקה לא תהא אחראית לטיב או איכות המזון במידה שיימכר לצד שלישי כלשהו.
- רכישת מוצרים אלכוהוליים מותרת אך ורק ללקוחות מגיל 18 ומעלה. בעת הזמנת מוצרים אלכוהוליים הלקוח מצהיר ומתחייב כי הוא בגיר ורשאי לרכוש מוצרים אלה.
- מובהר כי בחלק מהמנות התשלום מבוצע לפי משקל המנה ולכן הלקוח יחויב לפי משקל המנה כאשר תיתכן סטייה של 10%-15% מהסכום בעת ההזמנה לבין החיוב בפועל. בכל מקרה חשבונית תוצג ללקוח בפירוט המשקל שחויב.
- על השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל והם בלבד. לבתי המשפט בתל–אביב–יפו תהא סמכות השיפוט הייחודית בכל הנוגע לתקנון השימוש ולשימוש באתר.
משלוח ואספקה
- לאחר ביצוע הרכישה באתר, האתר יהא רשאי לבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי מול חברת כרטיס האשראי. עם אישור ההזמנה על ידי חברת כרטיס האשראי, תישלח ההזמנה והמשתמש יעודכן על כך. יודגש כי אישור העסקה על ידי חברת כרטיס האשראי מהווה תנאי מוקדם להליך ההזמנה, אשר יושלם רק לאחר אישור מחברת כרטיס האשראי.
- במהלך ביצוע הזמנה באתר יבחר הלקוח האם ברצונו לקבל את ההזמנה במשלוח או לאסוף באופן עצמאי משמילקה.
- איסוף משמילקה אפשרי בימים חמישי בשעה 12:00 וביום שישי בין השעות 8:30-14:00.
- משלוחים מבוצעים בימי שישי בין השעות 8:30-14:00.
- מובהר כי המשלוחים בעלות משתנה בהתאם לאזור המשלוח.
- מובהר, כי בחלק מהמנות קיים זמן האספקה ייחודי ובמקרה זמן האספקה מצוין בסמוך לפירוט המנה.
- הזמנה לימי שישי יש לבצע עד יום רביעי בשעה 20:00, ולאחר מכן ההזמנות תהיינה בכפוף למלאי הקיים.
- שינוי או ביטול של הזמנות לערבי חג וחג יבוצעו עד ולא יאוחר מ-2 ימים לפני מועד האספקה.
- כל שינוי או ביטול של כל הזמנה יש לבצע טלפונית בלבד לשמילקה בטלפון מספר 03-5115050, יש לשמור את שם הנציג עימו שוחחתם. לא נוכל לקבל פניות בדרכים אחרות.
- לקוח שיבחר לקבל את ההזמנה במשלוח, ימלא את מקום האספקה וטווח מועד האספקה המבוקש מתוך האפשרויות המוצעות באתר. מובהר כי המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת שילוח חיצונית ולכן, מועדי האספקה הינם טווח שעות אספקה מתוכננים וייתכנו עיכובים בשל נסיבות שאינן בשליטת שמילקה של עומסים/ תקלות וכדו'.
- על הלקוח להיות נוכח בעת קבלת המשלוח וככל שלא יהיה נוכח, הוא מסכים כי יימסר לאדם אחר או יושאר במקום בהתאם להנחיית הלקוח ובמקרה זה, האחריות להימצאות המשלוח ותכולתו וכן לטריות המוצרים ותוקפם, תחול על הלקוח בלבד. במקרה שהלקוח לא יהיה נוכח בעת קבלת המשלוח וכן לא מסר הנחיות מסירה בעת ביצוע ההזמנה, ההזמנה תושאר צמוד לדלת כתובת המסירה. שמילקה לא תישא בכל אחריות או חבות למקרים של אובדן, קלקול וכו' בשל השארת המשלוח סמוך למען הלקוח או קבלתו המשלוח ע"י אדם אחר.
- מובהר כי בכל מקרה הזמנה באתר/ הזמנה טלפונית כפופה למלאי הקיים.
- הזמנות דרך האתר יש לשלם באמצעי תשלום באתר בלבד.
מועדון לקוחות
- שמילקה מזמינה את לקוחותיה להצטרף למועדון הלקוחות. ההצטרפות למועדון הינה ללא עלות והחברות במועדון אינה מוגבלת בזמן.
- הצטרפות למועדון נעשית באמצעות מילוי טופס מקוון באתר שמילקה או באמצעות טופס ידני הנמצא בשמילקה, וכוללת הסכמת הלקוח לרישום פרטיו במאגר לקוחות שמילקה אשר ישמש את שמילקה לצרכי שיווק ומכירה.
- מועדון הלקוחות מיועד לאנשים פרטיים בלבד מגיל 18 ומעלה ולא לחברות/ גופים/ מוסדות וכדו'.
- נכונות הפרטים בטופס ההצטרפות הינה באחריות הלקוח בלבד ולכן, אנו ממליצים לוודא היטב את תקינות הפרטים הנמסרים.
- חל איסור לצרף אדם למועדון הלקוחות מבלי שביקש לעשות זאת.
- שמילקה לא תישא בכל אחריות או חבות במקרים של מילוי פרטים שגויים בין במכוון ובין אם לא במכוון.
- ביטול חברות במועדון הלקוחות ייעשה באמצעות שליחת דוא"ל לכתובת 11shmilke@gmail.com ויבוצע בתוך 7 ימי עסקים. ממועד ביטול החברות בפועל לא יוכל הלקוח לממש נקודות ו/או הטבות, ככל שנותרו לו טרם עסקים מועד הודעת הביטול.
- הצטרפות למועדון הלקוחות מהווה הסכמה לכל תנאי התקנון לרבות מדיניות הפרטיות.
- חברות במועדון הינה אישית ובלתי ניתנת להעברה/ הסבה/ החלפה וכדו' וההטבות במסגרתה ניתנות לחבר המועדון בלבד.
- שמילקה תהא רשאית בכל עת ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי לשנות את תנאי מועדון הלקוחות ו/או להפסיק את פעילות המועדון, ובמקרה כזה שמילקה תודיע ללקוחות אודות פרק הזמן הנתון להם לממש את ההטבות שנותרו להם, ככל שנותרו.
קניין רוחני ואחריות
- האתר והתוכן המופיע בו ו/או המפורסם בו מוגנים על ידי דיני זכויות יוצרים של מדינת ישראל. על המשתמש נאסר לבצע כל צילום, העתקה, פרסום, שכפול, אחסון במאגר מידע, הענקת רישיון לשימוש, הקלטה, קליטה או שידור, בכל דרך או בכל אמצעי אופטי, אלקטרוני, מכאני או אחר, אלא רק לאחר קבלת אישור מפורש בכתב משמילקה.
- אין להעתיק, להציג בפומבי, להפיץ, למסור לצד שלישי, או להשתמש בתכנים המתפרסמים באתר לכל מטרה, מסחרית או אחרת, בלא קבלת הסכמה מפורשת מראש ובכתב משמילקה בתכנים אלה. המונח "תוכן" בתנאי השימוש כולל כל תוכן מילולי, חזותי, קולי, אור קולי, או כל שילוב ביניהם ולרבות, אך לא רק, כל תמונה, ציור, צילום, הנפשה, איור, מפה, גרפיקה, תרשים, סרטון וקבצי וידאו, קובץ מוזיקה אדיו, תוכנה, קוד מחשב, פרוטוקול, פורמט, מאגר נתונים וכן כל תו, סימן או צלמית (icon).
- שמילקה אינה מתחייבת להפעיל את האתר במתכונתו הקיימת לפרק זמן מסוים או קבוע. הפרעה בפעילותו השוטפת והתקינה של האתר, עקב ביצוע תיקונים, שינויים ושיפורים, הימצאותם של וירוסים, תוכנות או קבצים הרסניים, איכות ודייקנות האתר והמידע שבאתר, התאמה לכל מטרה, שלמות, אמינות, התאמה לתוכנות שבמחשב המשתמש ולאינטגרציה לא יהוו עילה לכל תביעה, טענה או דרישה.
מדיניות פרטיות
- השימוש באתר ו/או הצטרפות למועדון הלקוחות דורש מסירת מידע אישי כדוגמת: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ועוד. נתונים אלה יועברו ויישמרו במאגר המידע של שמילקה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981 ("החוק"). יודגש, כי מסירת הנתונים הנ"ל אינה מחויבת על פי חוק, אולם ללא מסירת הנתונים המוגדרים באתר כ"חובה", לא ניתן לבצע הזמנות ורכישה באתר ולא ניתן להצטרף למועדון הלקוחות של שמילקה.
- השימוש באתר עשוי להביא לאיסוף מידע ונתונים אודות סוג הפעילות אותה מבצע הלקוח באתר, נתוני מיקום וכתובת IP. מידע זה, כמו גם המידע האישי לגבי הלקוח (להלן: "המידע"), ככל שיימסר כזה, יישמר במאגר הנתונים של שמילקה. שמילקה מתחייבת לעשות שימוש במידע האישי של הלקוח בכפוף להוראות כל דין ובהתאם לעקרונות המובאים בתקנון השימוש ובמדיניות הפרטיות.
- השימוש במידע שייאסף על ידי שמילקה, ככל שייאסף, ייוחד בין היתר לשימושים הבאים: שליחת עדכוני מערכת, הודעות שיווק ומכירה, התאמה אישית של מרכיבים וכו'; ביצוע מחקרים סטטיסטיים של שמילקה ו/או צדדים שלישיים לצורך שיפור השירותים הניתנים במסגרת האתר, שינוי וייעול מבנה האתר, הרחבת תחומי הפעילות של האתר או צמצומם, מטרות הנדרשות בחוק, התגוננות מתביעות משפטיות, ומטרות נוספות לפי שיקול דעת שמילקה וזאת לטובת המשתמשים והגולשים והפעילות של האתר.
- המשתמש רשאי לפנות לשמילקה בכל עת בבקשה לעיין במידע המצוי ברשותה אודותיו וכן רשאי לבקש לשנות ו/או לתקן ו/או למחוק את המידע אודותיו.
- שמילקה מאבטחת את המידע המצוי באתר וברשת המחשבים שלה ככל שהיא נוגעת להפעלת האתר, במערכות מתקדמות ביותר ועל פי הדין וכנהוג. על אף המאמצים והמשאבים המושקעים בכך, שמילקה אינה יכולה להתחייב בפני המשתמשים לכך שלא תתאפשר חדירה לא חוקית למאגרי המידע הכלולים באתר וברשת המחשבים שלה ועל המשתמשים לעשות שימוש נאות וזהיר באתר.
- שמילקה רשאית לשנות מעת לעת את התקנון ו/או הוראות מדיניות הפרטיות.
